Deine Brandvoice (Markenstimme) ist ein essenzieller Bestandteil der Markenidentität Deiner Dienstleistung. Sie definiert, wie deine Marke in der Kommunikation im Markt und von Deiner Zielgruppe (Kunden und Interessenten) wahrgenommen wird.
Wer keinen Wert und keinen Fokus auf die Markenstimme legt, und sein Messaging “irgendwie” macht, der braucht sich nicht wundern, wenn in der Dienstleistung viele Rückfragen entstehen, keine konstanten Neukunden gewonnen werden und die Menschen weniger die Dienstleistung empfehlen.
Alle starken Dienstleister nutzen die Markenstimme, um sich damit signifikant von den Mitbewerbern abzuheben und als starke einzigartige Marke im Markt wahrgenommen zu werden.
Jetzt zur Umsetzung:
Die entscheidenden Punkte für deine Brandvoice
Hier die entscheidenden Punkte, auf die du bei der Entwicklung deiner Brandvoice achten solltest:
1. Markenkern und Werte
- Identität und Mission:
Was ist das zentrale Anliegen deiner Marke?
Was sind deine Hauptziele und Werte? - Zielgruppe:
Wen möchtest du erreichen?
Welche Sprache und Tonalität bevorzugt deine Zielgruppe?
2. Ton und Stil
- Formal vs. Informell:
Soll deine Kommunikation formell und professionell oder locker und ungezwungen sein? - Emotional vs. Rational:
Möchtest du deine Zielgruppe emotional ansprechen oder eher sachlich und informativ?
3. Konsistenz
- Einheitlichkeit:
Deine Brandvoice sollte auf allen Plattformen und in allen Kommunikationskanälen konsistent sein. Das schließt soziale Medien, deine Website, Kundenservice, Werbung und mehr ein. - Richtlinien:
Entwickle einen Styleguide, der die Tonalität, bevorzugte Wörter und Phrasen sowie zu vermeidende Ausdrücke enthält.
4. Authentizität
- Echtheit:
Die Stimme deiner Marke sollte authentisch und glaubwürdig sein.
Deine Zielgruppe sollte das Gefühl haben, dass die Kommunikation ehrlich und transparent ist. - Markenpersönlichkeit:
Definiere die Persönlichkeit deiner Marke.
Ist sie humorvoll, seriös, innovativ oder traditionell?
5. Anpassungsfähigkeit
- Flexibilität:
Deine Brandvoice sollte in der Lage sein, sich an verschiedene Kommunikationssituationen anzupassen, ohne die Kernidentität zu verlieren. Ein Social-Media-Post kann anders klingen als eine Pressemitteilung, sollte aber dennoch die gleiche Grundstimmung vermitteln.
6. Kulturelle Sensibilität
- Kulturelle und regionale Unterschiede:
Achte darauf, dass deine Brandvoice kulturell sensibel ist und keine unbeabsichtigten Missverständnisse oder Beleidigungen hervorruft.
7. Feedback und Anpassung
- Kontinuierliche Verbesserung:
Sammle regelmäßig Feedback von deiner Zielgruppe und passe deine Brandvoice bei Bedarf an. Die Welt und deine Zielgruppe verändern sich, und deine Markenstimme sollte flexibel genug sein, um sich anzupassen.
6 Schritte zu Deiner starken Markenstimme (Brandvoice)
- Markenanalyse:
Verstehe die Essenz deiner Marke und was sie einzigartig macht. - Zielgruppenanalyse:
Identifiziere deine Zielgruppe und deren Kommunikationspräferenzen. - Stimmendefinition:
Definiere die Tonalität und den Stil, die zu deiner Marke passen. - Erstellung von Richtlinien:
Erstelle einen umfassenden Styleguide (Richtlinien) für die interne und externe Kommunikation. - Schulung:
Schule dein Team in der korrekten Anwendung der Brandvoice-Richtlinien. - Überwachung und Anpassung:
Überwache die richtige Anwendung der Brandvoice und nimm bei Bedarf Anpassungen vor.
Fazit – Brandvoice auf den Punkt gebracht
Die Entwicklung einer klaren und effektiven Brandvoice hilft Dir, deine Markenidentität nachhaltig zu stärken und eine starke profitable Verbindung zu deinen Zielgruppen aufzubauen, wodurch der Umsatz, Gewinn und der Wert Deiner Dienstleistung steigen.
In unserem eXperience Selling Automation (XSA) System ist die Brand Voice (Markenstimme) ein essenzieller Bestandteil, wenn man das volle digitale Potenzial für seine Dienstleistung nutzen will.