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ActiveCampaign GUIDE - Übersicht, Funktionen, Bewertungen, Erfahrungen

ActiveCampaign Guide – knackiger Leitfaden

Knackiger Leitfaden zu ActiveCampaign. Erfahre alles über wichtige Merkmale, Funktionen, Automationen sowie fehlende Features, Erfahrungen und Tipps.

Inhaltsverzeichnis

Übersicht Guide/Leitfaden

Dieser Leitfaden gibt Dir einen knackigen Überblick über ActiveCampaign. Das Ziel von ActiveCampaign ist es, Dein Unternehmen durch clevere Automatisierung und optimale Kommunikation mit Kunden und Interessenten auf ein neues Level zu heben.

Dieser Guide behandelt alle entscheidenden Merkmale, wichtigste Funktionen, Automationen von ActiveCampaign sowie mögliche Nachteile, Erfahrungen und Tipps, damit Du ActiveCampaign optimal nutzen kannst.

Nach dem Lesen hast Du einen guten Überblick von der Leistungsfähigkeit von ActiveCampaign und wie Dein Unternehmen damit einfacher und schneller wachsen kann.

Warum ActiveCampaign?

Wer am Markt ganz vorne dabei sein will, wer seine Mitbewerber überholen möchte, der muss seine Kunden und Interessenten richtig gut kennen. Der muss wissen, was seine Zielgruppen interessiert, welche Probleme sie haben, wo sie sich auf ihrer Kundenreise (Customer Journey) befinden und was dafür die beste Lösung ist. Modernes digitales Kundenmanagement ohne eine Lösung wie ActiveCampaign oder HubSpot ist unmöglich. Wer heute noch mit Excel-Listen oder Outlook arbeitet, befindet sich damit in einer Sackgasse ohne Wendemöglichkeit und sollte dringend umdenken.

Mit ActiveCampaign gewinnst Du enorm viel Zeit, reduzierst die manuelle Arbeit, steigerst die Qualität in der Kommunikation und den Umsatz bzw. das Wachstum nachhaltig.

Wer verwendet ActiveCampaign?

ActiveCampaign ist eine Plattform, die von Unternehmen jeder Größe national und international genutzt wird. ActiveCampaign ist ein Big-Player und gehört zu den weltweit beliebtesten Marketing-Tools auf dem Markt.

Was ist ActiveCampaign?

ActiveCampaign ist eine leistungsstarke all-in-one Software, mit der Du Deine Kontakte verwalten, E-Mails versenden und automatisierte Workflows erstellen kannst.

ActiveCampaign macht es einfach, Deine Aktivitäten und Prozesse im Marketing und Sales zu optimieren und automatisieren. Du kannst Deine Leads effizienter verwalten und mit richtig guten E-Mails in Kunden verwandeln (konvertieren). Du kannst die Website-Besuche Deiner Kontakte verfolgen, in dem Zeitpunkt per Chat mit ihnen kommunizieren und Du kannst den Erfolg von Marketing-Kampagnen messen und steigern.

Mit dem integrierten CRM (Customer Relationship Management) für die Kontaktpflege hast Du die nötigen Details zu jedem Kontakt immer direkt per Klick im Blick.

Du bleibst damit einfacher und besser mit Deinen Kontakten in Kontakt, weil Du auf Aktionen schnell und automatisiert reagieren kannst, z. B. wenn sie auf der Website eine bestimmte Seite besuchen, einen Link klicken oder eine E-Mail öffnen. Und Du hast einen Überblick darüber, welche Kampagne wann und an wen versendet wurde und wer wie darauf reagiert hat.

ActiveCampaign ist eine Cloud-Lösung (SaaS = Software as a Service), die Du von überall auf der Welt nutzen kannst. Du brauchst nur einen Computer und einen Internetanschluss, ganz easy.

Du kannst damit automatisiert personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit zu versenden, per Chat, per E-Mail und per SMS. Damit erhöhst Du die Interaktion, die Bindung und das Vertrauen zu Deiner Zielgruppe. Du kannst damit echtes Interesse an Deinen Interessenten und Kunden zeigen und beweisen.

Mit der Segmentierung kannst Du ganz individuell Deine Kontakte kategorisieren, ganz gezielt auf ihre Bedürfnisse, Interessen und Probleme eingehen und die beste Lösung in ihrem Fall anbieten. Mach Schluss mit pauschalen und vagen Aussagen, die sich an möglichst viele richten, aber damit niemanden erreichen.

ActiveCampaign lässt sich nahtlos mit anderen Tools verbinden (Integrationen), sodass alle deine Daten an einem Ort sind und Dir zur Verfügung stehen, wenn Du sie am meisten brauchst.

Mit ActiveCampaign kannst Du Dein Marketing auf ein neues Level heben und damit Dein Business einfacher skalieren, weil Du menschliche Ressourcen mit der Automation drastisch reduzierst und gleichzeitig die Qualität der Kommunikation signifikant steigerst.

Darum lass uns jetzt auf die einzelnen Funktionen eingehen.

Import Daten

Dashboard

Listen

Eine Liste in ActiveCampaign beinhaltet Kontakte, die ein oder mehrere festgelegte Merkmale erfüllen. Das können bestimmte Interessenten eines Produktes oder Themas sein. Eine Liste kann auch alle Kontakte enthalten, an die ein bestimmter Newsletter oder eine E-Mail Automation versendet wird. Jeder Kontakt kann in unendlich vielen Listen enthalten sein, muss es aber nicht.

Ein Unternehmen hat oft mehrere Listen und organisiert darin seine Kampagnen. Mit Automationen können Kontakte auch in andere Listen kopiert oder verschoben werden. Man kann aber auch alle Kontakte in nur einer Liste führen und dann mit Tags die Kampagnen steuern.

Listen sind nur eine Variante für die Segmentierung in ActiveCampaign. Die Nutzung von Tags (Stichworten) sind die zweite und meist viel intensiver genutzte Variante zur Unterscheidung zwischen Kontakten und Kampagnen. In jeder Liste wird eingestellt, ob die Kontakte darin sich per Single-Opt-in (Einfache Anmeldung, in Europa nicht zulässig) oder per Double-Opt-in (Zweifach-Anmeldung) anmelden müssen.

ActiveCampaign Listen Screenshot - Auster Digital
Listen in ActiveCampaign

Kontakte

Kontakte in ActiveCampaign beinhalten die Daten von Personen (Kunden und Leads/Interessenten) wie Name, E-Mail Adresse, Anschrift, Geburtstag oder Telefon-Nummern.

Je Kontakt werden auch Notizen, das Leadscoring und die Historie der Aktionen, Automationen und Deals abgespeichert. Auch die Daten aus dem Double-Opt-in Prozess werden hier gespeichert, also die Zustimmung des Kunden, dass er der Zusendung von E-Mails zugestimmt hat. Für den Datenschutz (DSGVO/GDPR) müssen Sie diese Zustimmungen im Bedarfsfall jederzeit vorlegen können.

Die E-Mail Adresse ist das alleinige identifizierende Merkmal der Kontakte in ActiveCampaign. Ein Kontakt ohne E-Mail Adresse kann deswegen nicht gespeichert werden. Ein aktiver Kontakt zählt nur als ein Kontakt, unabhängig davon, in wie vielen Listen er aufgeführt ist. Kontakte, die von allen Listen abgemeldet wurden, zählen nicht für das Kontaktlimit.

Jeder Kontakt kann einen von 4 Zuständen haben:
1. Aktiv = Zustimmung für Zusenden von E-Mails liegt vor,
2. Unbestätigt = Double-Opt-in Prozess noch nicht erfolgreich durchlaufen,
3. Nicht abonniert = hat sich abgemeldet aus einer Liste oder gesamt per Link,
4. Bounced (geplatzt) = gesendete E-Mail wurde vom Mailserver des Kontaktes abgewiesen.

ActiveCampaign Kontakt-Liste Screenshot - Auster Digital
Kontakt-Liste in ActiveCampaign

Formulare

Formulare sind die extrem wichtige Schnittstelle zu Deinen Kunden und Interessenten. Sowohl auf der Website als auch auf Social-Media. Sie können Dir damit Informationen und Nachrichten in digitaler Form zukommen lassen: Eintragen der Kontaktdaten, Termine direkt vereinbaren, Anmelden für Events usw. Natürlich werden die Daten erst nach der expliziten Zustimmung per Double-Opt-in in den Kontakten abgespeichert.

In WordPress arbeiten wir mit einem speziellen Formular-Plugin, das die Daten direkt nach ActiveCampaign sendet und mit dem wir viele spezielle Anwendungsfälle ganz einfach realisieren können. Zusätzlich bekommen alle Beteiligten auch noch E-Mails mit den Daten aus dem Formular. Damit erhöht sich die Transparenz für den Interessenten und Kunden, aber auch das Vertrauen steigert, weil alle Informationen zur Verfügung gestellt werden.

ActiveCampaign Forms Formulare Opt-in Screenshot - Auster Digital
Formulare in ActiveCampaign

E-Mail Editor

ActiveCampaign E-Mail EditorDrag and Drop Screenshot - Auster Digital
E-Mail Editor in ActiveCampaign

E-Mail Marketing

Kampagnen und Automations

ActiveCampaign Marketing Automation Automatisierungen Workflows E-Mail Series Screenshot - Auster Digital
Kampagnen und Automations – automatisierte Workflows in ActiveCampaign

Marketing Automation

ActiveCampaign Marketing Automation - Auster Digital
Marketing Automation in ActiveCampaign

Sales Automation

ActiveCampaign Sales Automation Engagement Vertrieb - Auster Digital
Sales Automation in ActiveCampaign

Tags

ActiveCampaign Tags Tagging Segments Segmenting Screenshot - Auster Digital
Sales Automation in ActiveCampaign

Customer Journey und Kundenreise

ActiveCampaign Customer Journey Kundenreise - Auster Digital
Customer Journey (Kundenreise) in ActiveCampaign

Leadscoring und Leadstatus

ActiveCampaign Leadscoring Leadstatus Qualified Leads - Auster Digital
Deals, Stages (Phasen) und Pipelines in ActiveCampaign

Deals und Pipelines (Sales/Vertrieb)

ActiveCampaign Deals Pipeline Stages Phasen Sales Vertrieb Screenshot - Auster Digital
Deals, Stages (Phasen) und Pipelines in ActiveCampaign

CRM Kundenmanagement – Customer Relationship Management

ActiveCampaign CRM Customer Relationship Management - Auster Digital
CRM Customer Relationship Management in ActiveCampaign

Segmente – Einteilung in Zielgruppen

E-Mail Zustellbarkeit

Website Tracking

DSGVO GDPR Privacy Datenschutz

Reporting und Statistiken

API-Schnittstelle (Rest-API)

ActiveCampaign Rest-API Developer Webhooks Screenshot - Auster Digital
Rest-API Schnittstelle in ActiveCampaign

Integrationen – Anbindung an andere Tools

Mobile App

ActiveCampaign Mobile App Smartphone Tablet iPhone Android Screenshot - Auster Digital
Mobile-App von ActiveCampaign

Preise

Vorteile ActiveCampaign

Nachteile ActiveCampaign

Fazit

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